今一番心の支えになっているのは、「せっかくお友達になれたのにね」というフレーズです。

　　90歳を超えた女性ですが、お風呂が1番の楽しみで、体調不良では入れない時は泣いてしまう

　　方でした。

　　認知症もなく、その日のニュースは経済～スポーツに至るまで、あらゆる分野をチェックされ

　　ていて、お話の中でこちらが教えて頂けるほどしっかりしています。

　　自分の人事異動で、今日がここに来られるのが最後だと告げると、「なんで？」と。

　　「違う営業所に所属になったんです…」その時に少し悲しげな表情であのフレーズを。

　　外に出られず、社会とのかかわりも薄くなった方が、自分達の訪問をお風呂と同じように楽しみ

　　にして下さっていた事。自分の役割というものを考えさせられました。

　　今はこの言葉が心の支えです。

　　営業所が会社都合で移転する事になり、地域単価が5級地から1級地へ変更となるため、お客様の

　　ご負担が増える事がありました。

　　お客様1人1人にその説明をし、その際今まで提供出来ていた温泉もなくなる事も伝え、今後継続

　　してサービスさせて頂けるかお客様にお聞きしました。

　　多くのお客様から、スタッフが変わらなければ安心だから、とお言葉を頂戴し、ご了承いただけ

　　ました。

　　1人も他社へ変わることなく引き継げた事で、人と人との信頼が大切だと改めて感じました。